Les moyens de paiement acceptés dans les salons de coiffure. Cartes bancaires non acceptées, pas de paiement par chèque... Des enseignes affichent des messages précisant aux clients qu’elles n’acceptent pas certains moyens de paiement. Ces pratiques sont-elles légales ? En tant que professionnel, quels sont les moyens de paiement que vous devez accepter ? On fait le point.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Les moyens de paiement sont des instruments pour régler des dépenses par des transferts d’argent.

Les moyens de paiement ont connu d’importantes évolutions ces dernières années avec l’essor du commerce en ligne et le développement de nouvelles technologies (paiement sans contact, les virements instantanés ou encore l’émergence des cryptomonnaies grâce à la technologie des blockchains).

Il existe deux grandes catégories de moyens de paiement :   

    les moyens de paiement fiduciaires (espèces) : les pièces et les billets,  
    les moyens de paiement scripturaux : cartes bancaires, chèques, virements, prélèvements et cryptomonnaies.

Pouvez-vous refuser un paiement en espèces ?

  En règle générale, un paiement en espèces ne peut pas être refusé. En cas de refus, vous vous exposez à une amende de 150 euros.
Dans certaines situations, vous pouvez refuser un paiement en espèces :

•     devise étrangère : vous n’avez pas l’obligation d’accepter des devises autres que l’euro,   
•     pièces et billets en mauvais état : les détenteurs de billets en mauvais état peuvent les échanger, sous conditions, à la Banque de France,   
•     fausse monnaie,   
•     nombre de pièces : vous pouvez refuser un paiement comportant plus de 50 pièces,   
•     raisons techniques ou de sécurité : si vous travaillez de nuit dans un commerce, pour votre sécurité, il est accepté de refuser les espèces.

  En tant que professionnels vous devez accepter les paiements en espèces. La réglementation française dispose en effet que le fait de refuser de recevoir des pièces de monnaie ou des billets de banque ayant cours légal en France selon la valeur pour laquelle ils ont cours est puni d’une amende pouvant s’élever jusqu’à 150 €.
  Vous n’êtes toutefois pas tenu d’accepter plus de cinquante pièces à la fois : « (…) nul n’est tenu d’accepter plus de cinquante pièces lors d’un seul paiement », dispose la règlementation Européenne. Au-delà, donc, vous pouvez refuser d’encaisser. Cependant, un client peut vous régler avec un nombre illimité de billets, selon des plafonds fixés par décret.

Le paiement en espèces est plafonné à 1 000 euros lorsque votre client est domicilié fiscalement en France

Pouvez-vous refuser un paiement par chèque ?

Oui,

  Vous avez la possibilité de refuser un paiement par chèque avec l’obligation d’en informer préalablement vos clients. Pour ce faire, l’interdiction doit être visible des clients par voie de marquage, étiquetage, d’affichage comme des panneaux à l’entrée du salon/magasin ou sur les caisses s’ils sont bien visibles.
Si vous autorisez le règlement par chèque, vous pouvez imposer des conditions comme exiger une pièce d’identité ou un montant minimum d’achat (minimum 10€ par exemple).

À savoir
  Vous êtes tenu d’accepter le règlement par chèque et carte bancaire si vous êtes un professionnel affilié à un centre de gestion agréé (CGA) avec l’obligation d’en informer vos clients.

Attention

  Vous devez veiller à respecter l’ensemble de la réglementation, notamment l’interdiction de pratiques commerciales discriminatoires, comme celle consistant à refuser à des personnes le paiement de leurs achats par chèques en raison de leur domiciliation bancaire ou de leur lieu de résidence.
Vous êtes également tenu d’accepter le règlement par chèque et/ou par carte bancaire si vous êtes un professionnel affilié à un centre de gestion agréé (CGA). Vous devez alors en informer vos clients.

Pouvez-vous refuser un paiement par carte bancaire ?

Oui,
Sous les mêmes conditions que pour les chèques.
De même, si vous acceptez le paiement par carte bancaire, vous êtes libre d’imposer des conditions en demandant par exemple un montant minimal.
Vous avez le droit de refuser certaines cartes de paiement, à condition d’en informer le consommateur par un affichage bien visible à la caisse ou dès l'entrée de votre salon.

À savoir
  Face aux attentes des consommateurs qui souhaitent pouvoir payer plus facilement les petits montants par carte bancaire dans les commerces de proximité, les pouvoirs publics ont pris des mesures pour encourager les commerçants à accepter ce moyen de paiement.

Les établissements bancaires se sont engagés à abaisser les frais de la commission interbancaire de paiement.

Pouvez-vous appliquer des frais selon le moyen de paiement utilisé par vos clients ?

Non,

Il est interdit de surfacturer vos clients en fonction de son moyen de paiement.

La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) effectue des contrôles auprès des commerçants pour s’assurer que ce principe d’interdiction de surfacturer est bien appliqué.

En cas de non-respect de l’interdiction, vous vous exposez à une amende administrative allant jusqu’à 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale.

 

Source Ministère de l'Economie et des Finances, DGCCRF